1. **تحديث الصفحة:** أولاً، حاول تحديث الصفحة بالضغط على (Ctrl + R) أو (Cmd + R).
2. **مسح ذاكرة التخزين المؤقت:** قد تكون هناك بيانات قديمة مخزنة في متصفحك. جرب مسح ذاكرة التخزين المؤقت (Cache) للمتصفح.
3. **تجربة متصفح آخر:** حاول فتح الموقع على متصفح مختلف (مثل Chrome, Firefox) لمعرفة ما إذا كانت المشكلة مستمرة.
4. **التحقق من اتصالك بالإنترنت:** تأكد من أن اتصالك بالإنترنت مستقر.
إذا استمرت المشكلة، يرجى التواصل مع الدعم الفني.
مركز المساعدة
أهلاً بك في مركز الدعم. نحن هنا لمساعدتك على حل أي مشكلة وتحقيق أقصى استفادة من اشتراكك.
تصفح المواضيع
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
الموقع لا يعمل أو بطيء، ماذا أفعل؟
البيانات أو الرسوم البيانية لا تظهر بشكل صحيح.
هذه المشكلة تحدث عادة بسبب تأخر في تحميل البيانات من المصدر. يرجى الانتظار لبضع ثوانٍ وتحديث الصفحة. إذا استمرت المشكلة، فقد تكون هناك صيانة مؤقتة للخدمة. يمكنك دائماً التحقق من حالة المنصة أو التواصل مع الدعم.
لا أستطيع تسجيل الدخول إلى حسابي.
تأكد من إدخال البريد الإلكتروني وكلمة المرور بشكل صحيح. إذا نسيت كلمة المرور، يمكنك استخدام خيار "هل نسيت كلمة المرور؟" لإعادة تعيينها. إذا كنت متأكداً من صحة بياناتك ولا تزال تواجه مشكلة، يرجى التواصل مع فريق الدعم لمساعدتك في استعادة الوصول إلى حسابك.
إدارة الاشتراك والفوترة
كيف يمكنني ترقية أو تغيير خطة اشتراكي؟
يمكنك تغيير خطة اشتراكك في أي وقت من خلال الذهاب إلى "إعدادات الحساب" ثم اختيار قسم "الاشتراك". هناك ستجد جميع الخطط المتاحة وخيار الترقية أو التغيير.
أين أجد فواتيري السابقة؟
يمكنك العثور على جميع فواتيرك وتاريخ الدفع في قسم "سجل الفوترة" داخل "إعدادات الحساب". يمكنك تحميل الفواتير بصيغة PDF من هناك.
كيف يمكنني إلغاء اشتراكي؟
نحن آسفون لسماع ذلك. يمكنك إلغاء اشتراكك من خلال قسم "الاشتراك" في إعدادات حسابك. سيظل اشتراكك فعالاً حتى نهاية فترة الفوترة الحالية. إذا واجهت أي مشاكل، يمكنك التواصل مع الدعم للمساعدة.
كيفية استخدام أدوات FUTRADE
كيف أستخدم أداة تحليل العملات (Crypto Hub)؟
ببساطة، أدخل رمز العملة التي تريد تحليلها (مثل BTC) في مربع البحث واضغط على "تحليل الآن". ستقوم الأداة بجلب بيانات حية وتحليل شامل مدعوم بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك التحليل الأساسي، الفني، تحليل المشاعر، وآخر الأخبار المتعلقة بالعملة.
كيف أستفيد من تحليل تدفق الأوامر ونظرية المزاد؟
هذه الأدوات المتقدمة تمنحك نظرة عميقة على نوايا كبار اللاعبين في السوق. استخدم "ملف السوق" لتحديد مناطق القيمة ونقاط التحكم التي تعمل كمغناطيس للسعر. استخدم "مخططات البصمة" و"الدلتا" لتأكيد مناطق الدخول والخروج من خلال رؤية ضغط البيع والشراء الحقيقي عند مستويات سعرية حرجة.
هل ما زلت بحاجة إلى المساعدة؟
إذا لم تجد حلاً لمشكلتك في قاعدة المعرفة، فإن فريق الدعم الفني لدينا جاهز للمساعدة.
تواصل مع الدعم الفني